Торговая сеть «Пятёрочка» является частью российской розничной торговой компании X5 Group, управляющей также продуктовыми торговыми сетями «Перекрёсток», «Чижик» и цифровыми сервисами «Vprok.ru», «5Post», «Много Лосося».
Первый магазин торговой сети «Пятёрочка» открылся в 1999 году в Санкт-Петербурге. В 2023 году торговая сеть представлена в 68 регионах России, а количество торговых точек превысило 19000.
Для участия в Программе лояльности торговой сети «Пятёрочка» необходимо получить (оформить) Карты «X5 Клуб», «Выручай-карту» (Пятёрочка) или «Клуб Перекрёсток» и зарегистрироваться в соответствии с правилами программы.
Для начисления и списания баллов, а также применения скидок можно использовать как физическую, так и виртуальную карту в мобильном приложении торговой сети «Пятёрочка».
Чтобы пользоваться баллами, физическую (пластиковую) карту после приобретения нужно активировать в личном кабинете «X5 Клуба» или в мобильном приложении торговой сети.
Далее я покажу все доступные способы активации пластиковой Выручай-карты «Пятёрочка», а вам останется только решить, какой вариант удобнее.
Как получить пластиковую карту
Существует два способа получить «Выручай-карту» торговой сети «Пятёрочка»:
- Выпустить виртуальную в мобильном приложении «Пятёрочка».
- Приобрести на кассе в магазине.
В первом случае вам необходимо установить на смартфон приложение из магазина приложений соответствующего типу смартфона. Далее выпустить виртуальную карту «Х5 Клуба» бесплатно. Пользоваться виртуальной «Выручай-картой» можно так же как и пластиковой, но необходимо иметь доступ в интернет для авторизации в аккаунте при предъявлении её на кассе.
Во втором случае нужно приобрести пластиковую карту на кассе за 9,99 ₽ и активировать любым доступным способом. Её легко привязать и к приложению, чтобы иметь возможность пользоваться как физической (пластиковой) картой, так и её копией в приложении.
Доступные способы активации пластиковой карты «Пятёрочка»
В памятке, продаваемой вместе с «Выручай-картой», указаны пять различных способов активации пластика:
- На официальном сайте торговой сети.
- В мобильном приложении.
- Используя мессенджеры Whatsapp, Telegram, Viber (не доступно).
- Через SMS с мобильного телефона (не доступно).
- По телефону горячей линии.
Какой путь удобнее решать вам. Я проверил все и убедился, что из пяти перечисленных выше на практике работают только три. Ниже расскажу о каждом подробнее.
В личном кабинете «Пятерочки» на официальном сайте
Для активации на официальном сайте торговой сети необходимо выполнить два простых шага:
- Зарегистрироваться на официальном сайте (создать личный кабинет).
- Активировать пластиковую Выручай-карту из супермаркета.
Для регистрации необходимо иметь под рукой мобильный телефон, куда поступит SMS для подтверждения номера.
Как зарегистрироваться на официальном сайте «Пятёрочка»
Прежде всего перейдите на официальный сайт компании. Вы можете сделать это воспользовавшись ссылкой: «Пятёрочка». Либо наберите название сети в любом привычном поисковике (Яндекс, Google или других). Ссылка на сайт окажется в первых строках выдачи.
На странице сайта выбираем приглашение «Вступить в Х5 клуб». Если не увидели такого приглашения, то сначала выберите «Вступить в клуб» в строке меню, после чего приглашение появится.
После нажатия на кнопку «Вступить в Х5 клуб» попадаем на страницу авторизации, где необходимо указать действующий номер мобильного телефона к которому будет привязана учётная запись в «Х5 Клуб» и нажать кнопку «Подтвердить вход».
Откроется следующая страница с полями для введения кода. Вписываете полученный в СМС и попадаете в следующий шаг «Завершение регистрации».
В соответствующие поля необходимо ввести:
- Имя.
- Фамилию.
- Дату рождения.
- Email (для отправки электронных чеков).
- Указать пол.
Далее отметить пункты:
- Даю согласие на обработку персональных данных (обязательно).
- Даю согласие на маркетинговые рекомендации (не обязательно).
И в завершении нажать кнопку «Продолжить». В результате вы попадёте в только что созданный личный кабинет на сайте «Х5 клуб».
Как активировать пластиковую карту из супермаркета
При первом входе в личный кабинет на официальном сайте «Х5 клуб» вам будет предложено:
- Выпустить карту (новую виртуальную).
- Добавить карту (активировать пластиковую из супермаркета).
Выбираем второй вариант. После чего откроется окно, где нужно ввести номер и CVV код с имеющейся у Вас пластиковой «Выручай-карты». И в завершении нажать кнопку «Добавить карту».
В следующем окне отобразится информация по карте:
- Количество накопленных баллов.
- Уровень участника программы лояльности.
- Чеки и баллы за совершенные покупки.
На этом активацию «Выручай-карты» на официальном сайте сети супермаркетов «Пятёрочка» можно считать законченной. Теперь совершая покупки в супермаркетах торговых сетей входящих в «X5 Group» смело пользуйтесь картой персональных скидок. Вам будут начисляться бонусные баллы по правилам программы лояльности.
В мобильном приложении «Пятёрочка»
Прежде всего установите приложение «Пятёрочка» из магазина приложений соответствующего типу вашего смартфона (Google Play, App Store, Ru Store, AppGallery). После установки запустите приложение.
Первым шагом нажмите на кнопку “Войти”, после чего откроется окно для ввода номера телефона.
После ввода номера телефона нажмите кнопку “Подтвердить вход” и перед вами откроется окно для ввода проверочного кода. Читаете SMS и вводите четырёхзначный код.
Следующим этапом откроется окно «Завершение регистрации», где в соответствующие поля необходимо ввести:
- Имя.
- Дату рождения.
- Email (для отправки электронных чеков).
Далее отметить пункты:
- Даю согласие на обработку персональных данных (обязательно).
- Даю согласие на маркетинговые рекомендации (не обязательно).
После чего нажать кнопку “Продолжить”. В результате откроется только что созданный личный кабинет на сайте «Х5 клуб».
При первом входе в личный кабинет на официальном сайте «Х5 клуб» вам будет предложено:
- Выпустить виртуальную карту.
- Активировать пластиковую карту.
- Продолжить без карты.
Выбираем второй пункт, так как наша цель активация пластика. В результате откроется окно, где нужно будет ввести номер пластиковой карты и CVV код (указанный на обороте рядом со штрих-кодом).
И в завершении нажать кнопку “Активировать карту”.
В результате на экране отобразится информация о карте, а именно:
- Количество накопленных баллов.
- Уровень участника программы лояльности.
А также стилизованное изображение штрих кода, нажав на которое на экране развернётся QR код для предъявления на кассе магазина.
На этом активацию карты в приложении «Пятёрочка» можно считать законченной.
Используя мессенджеры Whatsapp, Telegram, Viber
Несмотря на официальное заявление о возможности активации пластиковой карты через мессенджеры Whatsapp, Telegram и Viber данный способ оказался недоступен.
При попытке активации в мессенджере Whatsapp чат-бот предлагает скачать приложение и активировать карту через него. А при обращении к специалисту службы поддержки выяснилось, что данный способ в конце 2023 года недоступен.
В Telegram и Viber телефон указанный в памятке, продаваемой вместе с «Выручай-картой», не зарегистрирован. Поэтому даже связаться со службой поддержки по любому вопросу, включая активацию карты в личном кабинете торговой компании X5 Group не получится.
По SMS с мобильного телефона
Для активации карты нужно отправить сообщение на номер 7555 со следующим текстом.
Номер карты (16 цифр) — пробел — Имя владельца карты — пробел — дату рождения владельца карты — пробел — CVV код.
Выглядит это так: 1234567890123456 Александр 20041980 456
К сожалению в конце 2023 года такой способ также недоступен. Невозможно и активировать карту на которой нет CVV кода. Что подтверждается при обращении в службу поддержки.
Активация пластиковой карты по телефону горячей линии
Телефон службы поддержки 8-800-555-55-05 работает круглосуточно и бесплатно на всей территории России. Для активации карты «Пятёрочка» позвоните по этому номеру. Вы попадёте на автоответчик. После озвучивания общей информации будет предложено: «для активации карты нажать цифру 1».
Далее, виртуальный помощник задаст несколько вопросов необходимых для заполнения анкеты участника, а именно:
- Номер карты (16 цифр).
- Номер мобильного телефона (если звоните с него просто подтвердите, что регистрация на номер с которого совершается звонок).
- Имя.
- Дату рождения.
- Дать согласие с правилами программы лояльности «Х5 клуб».
- Дать согласие на обработку персональных данных.
- CVV код.
По окончании опроса карта будет активирована и вы сможете получать баллы совершая покупки и использовать их при следующих покупках.
Важные условия Правил программы лояльности «X5 Клуб»
Обратите внимание, что не всегда и на всё начисляются бонусные баллы. Имеются ограничения по количеству покупок, на которые начисляются баллы и по количеству начисляемых бонусных баллов. Ниже я приведу выдержки из Правил программы лояльности «X5 Клуб».
- Баллы начисляются на Бонусный счет в течение 48 (Сорока восьми) часов с даты совершения таких покупок.
- Срок действия Баллов Зарегистрированного Клиента равен 180 (Ста восьмидесяти) календарным дням, а Незарегистрированного Клиента равен 14 (четырнадцати) календарным дням с момента их начисления.
- В рамках одной покупки/одного заказа на Бонусный счет начисляется не более 5000 (Пяти тысяч) Баллов.
- Баллы не начисляются при совершении покупки табака и табачной продукции. Также не допускается списание Баллов при совершении покупки табака и табачной продукции.
- Размер скидки определяется исходя из расчета: 10 (Десять) Баллов равны 1 (Одному) рублю.
Это лишь некоторые и далеко не все условия Правил программы лояльности «X5 Клуб».
Выводы и советы
Активация пластиковой карты «Пятёрочка» возможна несколькими способами и не представляет труда. В случае возникновения трудностей всегда можно обратиться в службу поддержки по телефону горячей линии, бесплатному по всей территории России и доступном круглосуточно.
После регистрации пластика, для удобного и беспроблемного его использования советую:
- Установить приложение «Пятёрочка». Оно позволяет пользоваться всеми привилегиями при отсутствии пластиковой карты в кармане, а также отслеживать баланс накопленных и потраченных бонусных баллов.
- Ознакомиться с полным текстом правил программы лояльности «X5 Клуб». Там подробно перечислены условия начисления и списания бонусных баллов. Вы узнаете много интересного!
- Обращаться в службу поддержки для перевода личного кабинета в случае утраты или изменения номера телефона, для восстановления доступа к личному кабинету участника.
Ещё раз хочу напомнить, что карта персональных скидок сети супермаркетов «Пятёрочка» принимается и в магазинах «Перекресток». При покупках «Перекрестке» Вам также будут начисляться бонусные баллы и имеется возможность использовать накопленные баллы для оплаты покупок.
Остались вопросы — задавайте в комментариях ниже, обязательно разберёмся и найдём ответ! Есть что добавить о картах и программе лояльности — буду рад услышать ваше мнение.
Оставить комментарий